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Vous appuyez sur le bouton d'impression de votre imprimante HP mais il n'envoie qu'une feuille de papier complètement vierge? C’est en effet très ennuyeux, et vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs HP le signalent. Mais avant de vous diriger vers l'atelier de réparation d'imprimantes, essayez les solutions ici.
5 correctifs simples à essayer:
Vous n'aurez peut-être pas à tous les essayer; il suffit de parcourir la liste jusqu'à ce que vous trouviez celui qui fait l'affaire pour vous.
- Vérifier les cartouches d'encre
- Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Windows
- Mettre à jour le pilote d'imprimante
- Téléchargez et exécutez HP Print and Scan Doctor
- Configurer le service Spouleur d'impression
Correction 1: Vérifiez vos cartouches d'encre
Si votre imprimante continue d'imprimer des pages vierges, vous devez vérifier que vos cartouches fonctionnent correctement. Voici ce que vous devez vérifier:
Le processus suivant peut varier en fonction des différents types d'imprimantes. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le manuel de l’imprimante pour obtenir des instructions.
Vérifiez si vos cartouches d'encre sont obstruées.
Votre imprimante ne fonctionnera pas correctement lorsque les cartouches d’encre sont bloquées ou obstruées. Si tel est le problème principal, essayez de nettoyer vos cartouches d'encre à partir du panneau de commande de l'imprimante ou nettoyez-les manuellement.
Vérifiez les niveaux d'encre de votre imprimante.
Des cartouches faibles ou vides peuvent également amener l'imprimante à imprimer des pages vierges. Vérifiez donc les niveaux d'encre / toner de votre imprimante et remplacez les cartouches si nécessaire.
Réinstallez vos cartouches.
Des problèmes d'imprimante peuvent survenir lorsque vos cartouches sont défectueuses ou lorsque la connexion entre les cartouches et votre imprimante est faible.
Retirez vos cartouches pour voir si des cartouches sont défectueuses. Si vous trouvez des cartouches endommagées, remplacez-les. Si toutes vos cartouches sont en bon état, réinstallez vos cartouches.
Assurez-vous que vos cartouches fonctionnent correctement, puis essayez d'imprimer une page. Si votre problème persiste, continuez avec le correctif ci-dessous.
Fix 2: Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows
L'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante est un utilitaire intégré de Microsoft qui peut détecter et résoudre automatiquement les problèmes d'imprimante courants.
Ainsi, lorsque votre imprimante ne fonctionne pas correctement, essayez d'utiliser l'outil pour voir si cela vous aide. Voici comment:
Si vous utilisez Windows 7 ou 8…
1) Sur votre clavier, appuyez sur Logo Windows clé, puis tapez dépannage .
2) Sélectionner Dépannage .
3) Cliquez sur Utiliser une imprimante .
4) Cliquez sur Prochain .
5) Une fois le dépannage terminé, essayez d'imprimer une page pour voir si votre imprimante fonctionne correctement.
Si votre imprimante ne parvient toujours pas à imprimer ou qu'aucun problème d'imprimante n'est identifié, essayez réparer 3 .
Si vous utilisez Windows 10…
1) Sur votre clavier, appuyez sur Logo Windows clé et type dépannage .
2) Sélectionner Dépannage des paramètres .
3) Cliquez sur Imprimante, puis cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes
4) Attendez que le processus de dépannage soit terminé, puis essayez d'imprimer une page.
Si cela n'a pas fonctionné pour vous, lisez la suite et vérifiez le correctif ci-dessous.
Fix 3: mettre à jour le pilote d'imprimante
Le pilote, ou pilote de périphérique, est un programme qui permet à votre ordinateur et au matériel connecté de fonctionner ensemble. Si le pilote n’a pas été correctement installé sur votre ordinateur, votre imprimante ne fonctionnera pas complètement et des problèmes tels que l’impression de pages vierges risquent de se produire.
Ainsi, la mise à jour du pilote devrait toujours être votre option préférée en cas de problème avec votre imprimante HP. Vous pouvez obtenir le bon pilote de deux manières:
- Option 1 - Mettez à jour manuellement votre pilote d'imprimante
- Option 2 - Mettre à jour automatiquement le pilote (recommandé)
Option 1 - Téléchargez et installez le pilote manuellement
HP continue de mettre à jour les pilotes d'imprimante. Pour obtenir le dernier pilote pour votre imprimante, accédez au Site Web d'assistance HP et recherchez le pilote correspondant à votre version spécifique de Windows (par exemple, Windows 32 bits) et téléchargez le pilote manuellement.
Une fois que vous avez téléchargé les pilotes appropriés pour votre système, double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions à l’écran pour installer le pilote.
Option 2 - Installer automatiquement le pilote d'imprimante HP
Si vous n’avez pas le temps, la patience ou les compétences informatiques nécessaires pour mettre à jour manuellement votre pilote d’imprimante, vous pouvez le faire automatiquement avec Conducteur facile .
Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les pilotes appropriés. Vous n'avez pas besoin de savoir exactement quel système fonctionne sur votre ordinateur, vous n'avez pas besoin de risquer de télécharger et d'installer le mauvais pilote, et vous n'avez pas à vous soucier de faire une erreur lors de l'installation.
Vous pouvez mettre à jour vos pilotes automatiquement avec la version GRATUITE ou Pro de Driver Easy. Mais avec la version Pro, il suffit de 2 clics:
1) Télécharger et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le Scanne maintenant bouton. Driver Easy analysera ensuite votre ordinateur et détectera tout problème de pilote.
3) Clique le Bouton de mise à jour à côté du pilote d'imprimante pour télécharger automatiquement la version correcte de ce pilote, vous pouvez ensuite l'installer manuellement (vous pouvez le faire avec la version GRATUITE).
Ou cliquez sur Tout mettre à jour pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tout les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système. (Cela nécessite le Version Pro qui vient avec un support complet et une garantie de remboursement de 30 jours. Vous serez invité à mettre à jour lorsque vous cliquerez sur Tout mettre à jour.)
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter L'équipe d'assistance de Driver Easy à support@drivereasy.com .
4) Vérifiez si votre imprimante fonctionne maintenant.
Si votre problème persiste, passez à autre chose et essayez le correctif ci-dessous.
Correction 4: Téléchargez et exécutez HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor est un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour trouver la cause première de votre problème d'imprimante. Vous pouvez utiliser l'outil pour dépanner votre imprimante HP qui se comporte mal. Suivez les instructions ci-dessous:
1) Téléchargez le HP Print and Scan Doctor sur le site Web d'assistance HP .
2) Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions à l'écran pour installer HP Print and Scan Doctor.
3) Exécutez votre HP Print and Scan Doctor.
4) Cliquez sur Début et suivez les instructions à l'écran pour résoudre votre problème d'imprimante.
Si votre problème persiste, ne vous inquiétez pas. Il y a 1 autre solution à essayer.
Fix 5: Configurer le service de spouleur d'imprimante
Le problème d'impression de page vierge se produit lorsque les fichiers du spouleur d'imprimante sur votre PC sont endommagés ou manquants. Essayez de restaurer vos fichiers de service du spouleur d’imprimante pour voir si c’est le problème pour vous. Voici comment:
Les écrans ci-dessous proviennent de Windows 10, mais ce correctif s'applique également à Windows 7 et 8.1) Sur votre clavier, appuyez sur Logo Windows clé et type prestations de service .
2) Sélectionner Prestations de service .
3) Double-cliquez Spouleur d'imprimante.
4) Cliquez sur Arrêtez , puis cliquez sur D'accord .
5) Ouvrez l'Explorateur de fichiers Windows (sur votre clavier, appuyez sur Logo Windows clé et EST à la fois).
6) Aller à C: Windows System32 spool PRINTERS:
Si vous êtes invité à indiquer les autorisations, cliquez sur Continuer .
sept) Supprimez tous les fichiers de ce dossier.
8) Sur votre clavier, appuyez sur Logo Windows clé et type prestations de service.
9) Sélectionner Prestations de service .
dix) Double-cliquez Spouleur d'imprimante
Onze) Cliquez sur Début . Ensuite, assurez-vous que le Type de démarrage est réglé sur Automatique et cliquez D'accord .
12) Essayez d'imprimer une page pour tester votre problème.
J'espère que votre imprimante est maintenant capable de fonctionner correctement. Si ce message n'a pas résolu votre problème, vous souhaiterez peut-être amener votre imprimante dans un atelier de réparation et demander l'aide d'un professionnel.
N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous si vous avez des questions et des suggestions.
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