[Correctif] Impossible de trouver un appareil photo compatible avec Windows Hello Face

Parmi les différentes options de connexion Windows, Windows Hello Face peut être considéré comme le moyen le plus sûr et le plus instantané de se connecter à un appareil. Il n'est même pas nécessaire de bouger un doigt, un simple sourire suffit. Malgré sa commodité, certains utilisateurs de Windows qui tentent d'utiliser cette fonctionnalité ont reçu ce message d'erreur : Nous n'avons pas trouvé d'appareil photo compatible avec Windows Hello Face .

Si vous rencontrez également le même problème même si vous utilisez une caméra infrarouge (IR) au besoin, cet article peut vous aider à le résoudre.

Essayez ces correctifs

Voici les 6 correctifs qui ont aidé de nombreux utilisateurs à résoudre le problème de Windows Hello Face qui ne fonctionne pas.
Vous n'êtes pas obligé de tous les essayer; parcourez simplement la liste jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous convient.

1. Assurez-vous que la fonctionnalité est installée
2. Mettez à jour les pilotes de votre caméra infrarouge
3. Installez le fichier FaceDriver
4. Redémarrez le service biométrique Windows
5. Exécutez le vérificateur de fichiers système
6. Essayez l'application Obtenir de l'aide

Correctif 1 - Assurez-vous que la fonctionnalité est installée

Windows Hello Face est une fonctionnalité facultative disponible dans Windows 10 et 11. Pour l'utiliser correctement, vous devez d'abord vous assurer qu'elle a été active et installée sous les fonctionnalités facultatives. Voici comment c'est fait :

1. Presse Windows + moi touches pour ouvrir les paramètres, puis sélectionnez applications .
   
2. Cliquez sur Caractéristiques optionnelles .
   
3. Vérifiez si Windows Hello Face figure dans la liste sous Fonctionnalités installées . Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Ajouter une fonctionnalité .
   (S'il est déjà installé, vous ne faites rien)
   
4. Faites défiler la liste et recherchez Windows Hello Face. Cochez la case à côté puis cliquez sur Installer .
   
5. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Windows Hello Face peut fonctionner correctement maintenant.

Si cette méthode ne fonctionne pas, continuez et essayez le correctif suivant ci-dessous.

Correctif 2 - Mettez à jour les pilotes de votre caméra IR

Ce problème peut survenir si vous utilisez la mauvaise caméra infrarouge pilote ou il est obsolète. Vous devez donc mettre à jour le pilote de votre caméra pour voir s'il résout votre problème. Vous pouvez obtenir les bons pilotes pour votre caméra de deux manières : manuellement ou automatiquement.

Mise à jour manuelle du pilote

Vous pouvez mettre à jour manuellement les pilotes de votre caméra en accédant au site Web du fabricant de votre caméra et en recherchant le pilote correct le plus récent. Assurez-vous de ne choisir que des pilotes compatibles avec votre version de Windows.

Mise à jour automatique du pilote

Si vous n'avez pas le temps, la patience ou les compétences informatiques nécessaires pour mettre à jour manuellement les pilotes de votre appareil photo, vous pouvez, à la place, le faire automatiquement avec Conducteur facile . Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les bons pilotes pour votre appareil photo exact et votre version de Windows, et il les téléchargera et les installera correctement :

1. Télécharger et installez Driver Easy.
2. Exécutez Driver Easy et cliquez sur le Scanne maintenant bouton. Driver Easy analysera ensuite votre ordinateur et détectera tout pilote problématique.
   
3. Clique le Mise à jour bouton à côté de la caméra signalée pilote pour télécharger automatiquement la version correcte de ce pilote, vous pouvez alors l'installer manuellement (vous pouvez le faire avec la version GRATUITE).
   
   Ou cliquez Tout mettre à jour pour télécharger et installer automatiquement la bonne version de tout les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système. (Cela nécessite le Version Pro qui vient avec un support complet et une garantie de remboursement de 30 jours. Vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquerez sur Tout mettre à jour.)
   
4. Après avoir mis à jour le pilote de votre appareil photo, redémarrez votre PC pour que l'astuce prenne effet.

Correctif 3 - Installez le fichier FaceDriver

C'est également une solution qui a fonctionné pour certaines personnes qui ont reçu le même message d'erreur Windows Hello Face. Pour essayer cette solution :

1. Presse Windows + E touches pour ouvrir l'explorateur de fichiers. Copiez et collez le chemin suivant dans la barre d'adresse, puis appuyez sur Entrer .
   C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
   
2. Faites un clic droit sur HelloFace.inf et sélectionnez Installer dans le menu contextuel.
   
3. Une fois le fichier installé avec succès, redémarrez votre appareil et vérifiez si vous pouvez utiliser Windows Hello Face maintenant.

Si cette astuce ne vous porte pas chance, essayez la suivante.

Correctif 4 - Redémarrez le service biométrique Windows

Le service biométrique Windows est responsable de la gestion de la fonctionnalité Windows Hello et permet aux applications clientes d'accéder aux données biométriques et de les gérer. Ainsi, la réinitialisation du service biométrique peut aider à résoudre le problème de Windows Hello Face qui ne fonctionne pas. Voici comment procéder :

1. Presse Windows + R touches pour ouvrir la zone Exécuter, tapez services.msc dedans, puis cliquez sur D'ACCORD .
   
2. Dans les fenêtres de service, recherchez Service biométrique Windows et faites un clic droit dessus, puis sélectionnez Redémarrer forment le menu contextuel.
   
3. Faites un clic droit sur la presse Windows + je touches pour ouvrir les paramètres, puis sélectionnez Comptes .
   
4. Cliquez sur Options de connexion dans le panneau de gauche, sélectionnez Visage Windows Hello puis enregistrez à nouveau les données Hello Face.
   
5. Redémarrez votre PC et vérifiez si vous pouvez utiliser Windows Hello Face maintenant.

Passez au correctif suivant si celui-ci ne fonctionne pas pour vous.

Correctif 5 - Exécutez le vérificateur de fichiers système

Des fichiers système corrompus ou endommagés sur votre ordinateur peuvent également être la cause du problème. Pour vérifier si votre ordinateur contient des fichiers système problématiques, vous pouvez effectuer une analyse du système.

Vous pouvez toujours utiliser l'invite de commande pour exécuter le sfc/scannow commande, mais cet utilitaire local a certaines limitations dans l'exécution d'une analyse approfondie complète. Comme alternative, nous vous recommandons d'utiliser Restauration . Il s'agit d'un puissant outil de réparation de Windows qui peut analyser, diagnostiquer et identifier les fichiers système défectueux avant de les réparer automatiquement et en toute sécurité. Et cela ne prend que quelques clics :

1. Télécharger et installez Restoro.
   
2. Exécutez Restor. Il lancera une analyse approfondie de votre système. (Ce processus peut durer quelques minutes).
3. Une fois l'analyse terminée, cliquez sur COMMENCER LA RÉPARATION si Restoro détecte des fichiers système manquants ou endommagés ou d'autres problèmes.
   

Correctif 6 - Essayez l'application Obtenir de l'aide

L'application Obtenir de l'aide est un service Windows intégré qui peut répondre à vos questions d'assistance technique, fournir des solutions et résoudre certains problèmes informatiques. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous pouvez essayer cette application pour voir si elle peut vous aider.

1. Taper Obtenir de l'aide dans la zone de recherche de la barre des tâches et sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.
   
2. Entrez le problème que vous devez résoudre, puis vous discuterez avec un agent virtuel qui exécutera un dépanneur pour vous aider à résoudre les problèmes de Hello Face
   

C'est tout - j'espère que les six correctifs que nous avons ici peuvent vous aider à résoudre votre appareil photo non compatible avec le problème Windows Hello Face. Si vous avez d'autres solutions ou idées pour ce problème, veuillez laisser un commentaire ci-dessous et partagez-les avec nous !